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城建控股集團(tuán)2017年3月份12345政府熱線與數(shù)字化城管平臺(tái)考評(píng)結(jié)果通報(bào)

發(fā)布時(shí)間:2017/4/18 15:01:04    瀏覽次數(shù):9393    來(lái)源: 辦公室

集團(tuán)各二級(jí)公司、商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部:

    根據(jù)集團(tuán)印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展2017年度城建控股集團(tuán)12345政府熱線與數(shù)字化城管考核工作的通知》(連城建發(fā)〔201717號(hào))文件精神,集團(tuán)于201731日起對(duì)集團(tuán)各二級(jí)公司、商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部12345平臺(tái)案件處理情況進(jìn)行逐月考評(píng),現(xiàn)將集團(tuán)3月份12345平臺(tái)考評(píng)結(jié)果通報(bào)如下:

一、綜合數(shù)據(jù)

3月份,集團(tuán)12345平臺(tái)共受理問(wèn)題454件,應(yīng)結(jié)案數(shù)429件,結(jié)案數(shù)413件,結(jié)案率96.27%,按期結(jié)案數(shù)404件,按期結(jié)案率94.17%,一次完成率98.14%,在市12345平臺(tái)考評(píng)中綜合得分100分。

二、問(wèn)題分類(lèi)

按受理問(wèn)題來(lái)源分:12345熱線電話(huà)104件,占案卷總數(shù)的22.91%,監(jiān)督員上報(bào)349件,占總數(shù)的76.87%,門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投訴1件,占總數(shù)的0.22%。

按受理問(wèn)題類(lèi)別分:市政管理類(lèi)422件,占受理問(wèn)題總數(shù)的92.95%;咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)25件,占總數(shù)的5.51%;批評(píng)投訴類(lèi)7件,占總數(shù)的1.54%;

三、各二級(jí)公司案件處理情況

本月集團(tuán)12345平臺(tái)共有6家權(quán)屬企業(yè)有案件,分別是城投集團(tuán)、潤(rùn)科集團(tuán)、蒼梧物業(yè)、金潮公司、同城集團(tuán)、港城公用,根據(jù)集團(tuán)12345政府熱線與數(shù)字化城管平臺(tái)平臺(tái)考評(píng)細(xì)則,對(duì)二級(jí)公司平臺(tái)工作評(píng)分如下:

責(zé)任單位

總案件數(shù)

應(yīng)結(jié)案數(shù)

結(jié)案數(shù)

按期結(jié)案數(shù)

結(jié)案率

按期結(jié)案率

一次完成率

綜合得分

蒼梧物業(yè)

5

1

5

5

100.00%

100.00%

100.00%

98.00

同城集團(tuán)

2

1

2

2

100.00%

100.00%

100.00%

98.00

金潮公司

24

24

24

24

100.00%

100.00%

95.83%

97.78

城投集團(tuán)

98

93

92

92

98.92%

98.92%

98.92%

97.51

潤(rùn)科集團(tuán)

181

164

164

159

100.00%

96.95%

98.17%

97.42

港城公用

93

92

92

90

100.00%

97.83%

97.83%

97.40

四、點(diǎn)評(píng)分析

本月蒼梧物業(yè)、同城集團(tuán)案件量少且處置及時(shí),無(wú)加分事項(xiàng),綜合得分均為98分。金潮公司案件結(jié)案率、按期結(jié)案率100%,一次完成率偏低,影響本月成績(jī),但通過(guò)宣傳報(bào)道加0.2分,希望繼續(xù)保持結(jié)案率和按期結(jié)案率,提高一次完成率。城投集團(tuán)有1起案件沒(méi)有處理完畢,影響結(jié)案率和按期結(jié)案率,通過(guò)工作量加0.37分,宣傳報(bào)道加0.2分,總體成績(jī)良好。潤(rùn)科集團(tuán)養(yǎng)護(hù)范圍廣,案件量大,結(jié)案率很好,但有5起案件未能按期結(jié)案,影響按期結(jié)案率,通過(guò)主動(dòng)處置疑難案件加0.1分,案件量加0.64分,宣傳報(bào)道加0.2分,希望提升按期結(jié)案率,提高綜合得分。港城公用本月結(jié)案率100%,但是有2起關(guān)于海棠立交橋鋼化玻璃破損案件,由于問(wèn)題解決周期較長(zhǎng),未能按期結(jié)案,影響按期結(jié)案率,希望能及時(shí)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)周期較長(zhǎng)的案件,提前和市級(jí)平臺(tái)溝通解決。

             連云港市城建控股集團(tuán)有限公司辦公室

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